Comercio Electrónico

DURACIÓN

40 horas

OBJETIVOS

Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

PROGRAMA DEL CURSO

1. Introducción.
   1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
   2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. El comercio electrónico.
   1. Concepto.
   2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
   3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
   4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
   5. Relación cliente-proveedor.
   6. El proceso de compra.
   7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. La tienda electrónica.
   1. Promoción sitios webs,
   2. Tiendas virtuales o productos
   3. Servicios en internet y medios digitales.
4. Marketing en la red.
   1. Marketing «one to one». El cliente «on line».
   2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
   3. Plan de marketing on line.
   4. Herramientas clave: comunicación y logística.
   5. El proceso de venta por Internet.
   6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
   7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
   8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6. Difusión.
   1. Plataformas tecnológicas.
   2. Transmisión de información.
   3. Ventajas e inconvenientes.
7. Entorno jurídico.
   1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
   2. Protección de datos, dominios y ética.
   3. Seguridad en las compras.
   4. Medios de pago disponibles.